Sebelum mengirim email
Cantumkan edisi, versi AZTER, versi Windows, versi aplikasi desain, dan uraian singkat masalah. Jangan kirim kode lisensi, data kartu pembayaran, atau file desain rahasia kecuali tim dukungan meminta sampel diagnostik melalui cara yang aman.
- Edisi CorelDRAW atau Illustrator
- Versi AZTER
- Versi aplikasi desain
- Langkah ketika masalah muncul
- Pesan kesalahan yang terlihat
Pemeriksaan cepat
Jika panel atau menu hilang, simpan pekerjaan, tutup aplikasi desain, pasang ulang edisi yang benar dari Microsoft Store, lalu buka kembali aplikasi desain. Saat trial, pastikan komputer dapat terhubung ke internet.
- Gunakan edisi Store untuk aplikasi desain yang benar.
- Pastikan folder sumber dan hasil berbeda.
- Periksa ringkasan untuk melihat kegagalan per file.